9. DỊCH VỤ BẢO TRÌ – SỬA CHỮA CỦA THANG MÁY THIÊN NAM ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ TỐT NHẤT TRÊN TOÀN QUỐC.

Mảng dịch vụ bảo trì, sửa chữa của Thiên Nam được đánh giá là tốt nhất so với hầu hết các hãng cả nước ngoài lẫn công ty trong nước khác. Với việc thiết lập tổng đài Hotline 1900 2034 luôn luôn có người trực 24/7 bất kể ngày giờ và mạng lưới đội ngũ anh em luân phiên túc trực trên khắp cả nước, luôn đảm bảo thang máy được cứu hộ, sửa chữa kịp thời khi có sự cố.

Toàn bộ cuộc gọi đến Hotline của TNE sẽ được ghi âm và lưu trữ trên hệ thống chính xác theo thời gian thực, có thể truy xuất và kiểm tra lại bất kỳ lúc nào. Những cuộc gọi khiếu nại, thắc mắc để giải quyết luôn được báo cáo và xử lý cho khách hàng.

 

Tất cả các thông tin yêu cầu sau khi nhận cuộc gọi từ khách hàng sẽ được bộ phận tổng đài điều anh em trực trên mạng lưới để xử lý và giải quyết. Thông tin cụ thể ai là người thực hiện, giờ đi giờ đến và nội dung cụ thể kiểm tra và tình trạng để có phương án khắc phục cho thang máy hoạt động ổn định.

 

Toàn bộ vật tư, nội dung công việc, các thay thế hư hỏng, kế hoạch thực hiện đều được ghi nhận vào hệ thống, có thể truy xuất tức thời để khách hàng kiểm tra, đối chiếu.