4. Chịu trách nhiệm toàn bộ và lâu dài xuyên suốt quá trình từ sản xuất, lắp đặt, vận hành đến bảo trì cho sản phẩm từ 15 – 20 năm

Thiên Nam gần như là công ty thang máy đầu tiên tại Việt Nam và là đơn vị uy tín nhất trong ngành thang máy, trách nhiệm của công ty luôn gắn liền với tên tuổi và sản phẩm của mình. Chính vì thế, toàn bộ các khâu từ thiết kế, sản xuất, lắp đặt, bảo trì đều do đội ngũ Thiên Nam thực hiện và giám sát. Công ty luôn hướng tới an toàn, chất lượng và sự đảm bảo liên tục, đồng hành cùng khách hàng từ 15 – 20 năm trong suốt quá trình hoạt động của toà nhà. Trong khi rất nhiều công ty khác chỉ mua đứt bán đoạn, thường chỉ kiếm cách để chi phí rẻ nhất chứ ít khi nghĩ lâu dài cùng sản phẩm.

Nhờ có được sự uy tín nên Thiên Nam là đơn vị luôn được các hãng thang máy lớn trên thế giới quan tâm và muốn hợp tác phát triển. Tuỳ chiến lược và định hướng mỗi hãng mà TNE có thể phối hợp và làm đối tác trong từng công việc cụ thể trong ngành thang máy tại Việt Nam.